Procesando orden
Nuestro objetivo es procesar los pedidos dentro de 3 a 5 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. Pueden producirse retrasos debido a pedidos grandes o problemas del servicio postal fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para entregar sus productos.

Verifique para asegurarse de haber ingresado la dirección correcta. No somos responsables de la falta de entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el costo del pedido original (excluidos los gastos de envío) y le pediremos que vuelva a enviar su pedido.

Rastrear envio
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte con un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en support@nhanzecurtain.com con su nombre y número de pedido y lo procesaremos por usted.

entregar
Asegúrese de informar cualquier problema dentro de sus respectivos plazos:

Daño: dentro de los 7 días posteriores al paquete marcado como entregado
Defecto: dentro de los 7 días posteriores al paquete marcado como entregado
Artículo incorrecto: dentro de los 7 días posteriores al paquete marcado como entregado
Perdido: dentro de los 7 días posteriores al paquete marcado como entregado
Calidad: dentro de los 30 días posteriores a que el paquete se marque como entregado
Devolución al remitente y paquetes rechazados
Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se repondrán y usted recibirá crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica. Para pedidos internacionales, si se rechaza el paquete, se emitirá un reembolso menos los gastos de envío de devolución. Haremos todo lo posible para entregar su paquete, pero no somos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada en el momento de la compra es incorrecta.

devolver los productos
Reembolso de cambio de devolución

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados antes de ser procesados ​​para un cambio/crédito en la tienda/reembolso, así que asegúrese de que el artículo esté nuevo, sin usar y sin lavar; incluido que no tenga olores, manchas, maquillaje, desodorante y/o fluidos corporales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores. Solo aceptamos ropa interior sin usar con pegatinas originales y bolsas de plástico sin abrir para cambio o devolución. Entendemos que a veces es posible que tengas que pedir dos o más tallas para encontrar el sujetador adecuado para ti, incluso con nuestros sujetadores. Le pedimos que solo abra las bolsas de plástico de la ropa interior que decida conservar. Una vez que se retira la ropa interior del paquete, se considera usada y no es elegible para cambio o devolución. No aceptamos devoluciones de mascarillas o encendedores.

Las devoluciones se pueden realizar mediante reembolso al método de pago original, cambio o crédito de la tienda para compras adicionales.

Las solicitudes de cambio están sujetas a la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado ya no está disponible en el momento del procesamiento de la devolución, se emitirán puntos.

Tiempo de procesamiento de devolución: 5-7 días hábiles después de recibir el paquete de devolución.

Devoluciones internacionales
Podemos procesar devoluciones para clientes internacionales; sin embargo, nuestras etiquetas de devolución son solo para clientes nacionales de EE. UU. y, por lo tanto, no se proporcionan etiquetas de envío de devolución. Una vez que recibamos su producto, procesaremos su devolución dentro de 5 a 7 días hábiles y todos los cambios se le enviarán dentro de esa semana. Enviamos pedidos de cambio de forma gratuita; sin embargo, no somos responsables de los costos adicionales asociados con las aduanas/aranceles de su país y no podemos predecir cuáles pueden ser estos costos.